problemas con la contraseña

maria navarro 0 Reputation points
2025-12-13T13:07:10.72+00:00

Llevo días que cuando cambio de dispositivo para entrar en mi cuenta de correo hotmail no me deja y sale el mensaje: "intentaste iniciar sesion demasiadas veces o con cuenta o contraseña incorrectas". He cambiado y escrito nueva contraseña tres veces pero al cambiar de dispositivo me vuelve a pasar que no me deja. Estoy segura que la contraseña y la cuenta es correcta. Por otro lado no he encontrado la manera de dirigirme directamente con el soporte tecnico de microsoft para que me puedan ayudar y me parece un pésimo servicio al cliente

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  1. Darhyl Amizola 26,710 Reputation points Independent Advisor
    2025-12-13T15:40:24.3333333+00:00

    ¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

    Con base en el mensaje de error y dado que no puedes iniciar sesión a pesar de haber restablecido la contraseña con éxito, esto indica que tu cuenta está bloqueada temporalmente debido a actividad inusual.

    Necesitarás realizar estos pasos para resolver el error:

    Realiza un restablecimiento de contraseña usando una ventana InPrivate o Incógnito. Además, intenta hacerlo desde diferentes dispositivos y servicios de red.

    Espera exactamente 48 horas antes de realizar otro restablecimiento de contraseña.

    Importante: Asegúrate de no intentar iniciar sesión ni restablecer la contraseña dentro de ese período de tiempo (48 horas), ya que esto podría reiniciar el tiempo de espera del bloqueo.

    Puedes consultar este enlace sobre bloqueos de cuentas como referencia: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

    ¡Gracias por tu comprensión! No dudes en avisarme si necesitas algo más.

    Saludos cordiales,

    Darhyl

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